Die Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Lösung eines Konfliktes. Es wird eingesetzt, wenn die Konfliktparteien aufgrund von starker emotionaler Beteiligung und anhaltender Kommunikationsschwierigkeiten das Gefühl haben, dass die Lösung des Konfliktes aussichtslos erscheint. Statt sachlicher Argumente und einem respektvollen Austausch bleibt häufig nur die Konfrontation.

Die Mediation zielt darauf ab, dass Sie als Konfliktpartner durch die Beteiligung eines unabhängigen Dritten zu einer einvernehmlichen Lösung finden, die beider Interessen und Bedürfnisse berücksichtigt. Das Ergebnis ist völlig offen und wird von den Beteiligten selbst festgelegt.

Die Mediatorin begleitet in einem festgelegten Verfahren die Beteiligten durch den Lösungsprozess. Mediation basiert auf der Freiwilligkeit der Parteien und erfolgt in fünf Phasen:
Auftragsklärung
Themensammlung
Feststellen von Positionen, Interessen, Sichtweisen, Hintergründen Sammeln von Lösungen
Abschlussvereinbarung

Das Mediationsverfahren ist häufig geeignet, das Verhältnis der Konfliktparteien nachhaltig zu verbessern.